Mobning: Og du er ude!

På internettet, i skolen, på arbejdspladsen: mobning og cybermobning sker overalt. En psykolog forklarer de typiske egenskaber, hvad du kan gøre ved det, og hvilke kontaktpunkter der er tilgængelige

Næsten alle føler sig dårligt behandlet af chefen eller kollegerne. Men når en person er mål for systematisk chikane, er det et mareridt. Hvorfor er mobning så almindelig? Hvordan kan du afslutte det? En samtale med mobningsekspert Lorenz Grolig. Den kvalificerede psykolog er bestyrelsesmedlem i Berlin School Psychology Association og arbejder som klinisk psykolog og skolepsykolog. Emnet mobning er et af hovedfokuserne i hans arbejde.

Hr. Grolig, hvis nogen bliver bespottet om en kollega, der ikke er til stede i kaffekøkkenet, er det allerede mobning?

Det afhænger af sammenhængen: er det sket før? Ville du have drillet, hvis din kollega havde været der? Ville han have lo eller følt sig udsat? Er resten af ​​samarbejdet og den sociale integration god? Ikke alle konflikter er mobning, nogle kriterier skal opfyldes for det.

Læge psykolog Lorenz Grolig

© Indra Ohlemutz

Hvad er kriterierne?

Der er ingen præcis definition af mobning, men der er en række karakteristika. Fire af dem er særligt vigtige: gentagelse, systematik, social sammenhæng og hjælpeløshed.

Kan du forklare det?

I tilfælde af mobning opstår konflikter gentagne gange og over en lang periode. Angrebene følger et bestemt mønster: nogen udnytter for eksempel en magtposition til systematisk at latterliggøre en anden person. Det meste af tiden sker dette foran andre, fordi publikum maksimerer ydmygelse. Og dem, der er blevet mobbet, kan normalt ikke afslutte konflikten alene; de ​​udsættes ofte hjælpeløst for situationen.

Hvad skal man gøre, hvis man bliver mobbet

Det er meget vigtigt at betro sig til nogen. På den ene side aflaster det den følelsesmæssige byrde; på den anden side hjælper det med at kontrollere ens egen opfattelse: Ser andre en grænseovergang? Eller går jeg vild i noget?

  • Man skal observere sig selv: artikulerer jeg tydeligt, når noget ikke passer mig? Klare meddelelser kan komme langt: "Hvad er det vrøvl?" Eller "Stop det. Jeg behøver ikke lade dig behandle mig sådan!"
  • Afhængigt af konfliktens art og intensitet kan det være nyttigt at tale privat med mobberen.
  • Hvis det ikke hjælper, skal du bede om en en-til-en samtale med en vejleder. I aftalen kan du gøre det klart, at du lider af stress, der ikke kommer fra selve arbejdet, men fra arbejdsmiljøet.
  • Hvis chefen selv er problemet, skal du først kontakte arbejdsudvalget eller personalerådet. Det hjælper også med at få råd fra hotlines for at forberede sig på en afklarende diskussion med chefen.
  • Under alle omstændigheder skal du dokumentere mobning: registrer hændelser og alle dem, der er involveret i en dagbog, gem skærmbilleder af cybermobning og e-mails - passende optegnelser er nyttige til rådgivning eller terapi såvel som til retslige skridt.

Det anslås, at en ud af ti medarbejdere på et tidspunkt har oplevet mobning. Over halvdelen af ​​alle hændelser finder sted på jobbet. Undervurderes problemet?

Faktisk. Mobning er et komplekst socialt fænomen, der opstår overalt, hvor forskellige karakterer skal komme overens med et samfund, tilbringe meget tid sammen, og der er et stort pres for at udføre eller være konkurrencedygtige - i klasseværelset såvel som på arbejdspladsen.

Hvilken rolle spiller Internettet i denne sammenhæng?

Overalt hvor kommunikation finder sted, kan mobning også finde sted. Og i mange brancher er en betydelig del af kommunikationen på arbejdspladsen allerede digital. I tilfælde af cybermobning er det skærpende, at mobberen kan angribes anonymt og døgnet rundt, og nyhederne kan nå ud til et stort antal mennesker. Cybermobning hos voksne er normalt lidt mere subtil end hos unge. Kollegaer ignoreres f.eks. I kontorchats eller bliver "glemt" konstant på e-mail-lister.

Er der typiske ofre? Så folk, der har tendens til at blive mere berørt?

Ja og nej. Det er rigtigt, at mennesker med visse personlighedstræk tendens til at rapportere oftere end andre om, at de er blevet mobbet - for eksempel dem, der er følelsesmæssigt ustabile, men også meget genert eller indadvendte mennesker. Mange af dem har også svært ved at formulere deres egne behov og hævde deres interesser på en socialt passende måde. Dette betyder dog ikke, at alle andre er immune over for mobning. I princippet kan mobning påvirke enhver, nogle gange er udløseren bare en uheldig tilfældighed.

Ikke alle virksomheder er chikaneret. Hvilke arbejdsmiljøer tilskynder til mobning?

Der er en tendens til, at større virksomheder bliver mere mobbet. Arbejdet der er ofte meget præstationsorienteret, mens social interaktion er ret underordnet. Selvom overordnede har tendens til at føre aggressivt, spiller medarbejderne ud mod hinanden, og det er normalt for kolleger at blive lagt ned foran et samlet hold, trives mobning bedre end i en taknemmelig atmosfære.

Virksomheder bør være interesserede i at forhindre mobning. Det anslås, at det koster økonomien omkring 20 milliarder euro om året.

Det ville bestemt være værd at investere mere i forebyggelse. Fra et arbejds- og organisationspsykologisk synspunkt er mobning en katastrofe, fordi mobning øger antallet af sygedage, fravær og førtidspensionering. Desværre er Tyskland stadig i sin barndom i denne henseende. I USA og Skandinavien har det længe været anerkendt, at mobning reducerer en virksomheds produktivitet og fortjeneste.

Frem for alt er mobning imidlertid på bekostning af sundheden.

Stress, ydmygelse og oplevelser af hjælpeløshed kan svække selvtillid og selveffektivitet. Mange mennesker, der oplever mobning, udvikler social angst, depression eller endda posttraumatisk stresslidelse. Undersøgelser viser også, at der er en sammenhæng mellem mobning og søvnforstyrrelser, smerteforstyrrelser, men også type 2-diabetes og hjerteanfald.

Hvad skal du gøre, hvis du har lyst til, at en kollega bliver mobbet?

Du kunne tale med din kollega i et stille øjeblik. I stedet for direkte at udtrykke mistanke om mobning, bør man stille spørgsmål: "Hvordan har du det?" eller "Jeg har lyst til, at du har trukket dig væk for nylig. Er du okay?" Det handler om at give den anden mulighed for at tale. Hvis du er vidne til situationer, hvor en kollega nedbrydes eller ydmyges, skal du også sige noget. Det skal være klart for alle, at deres egen adfærd bidrager til arbejdstemperaturen. Dem, der tolererer mobning, øger risikoen for at blive mobbet selv i det lange løb. At stoppe mobning er også helt klart en ledelsesopgave.

Kontaktpunkter for mobning

  • Institut for Uddannelse af Arbejdsudvalg (ifb) har oprettet et kort over supporttilbud: Hvilke tilbud er der i mit område? www.betriebsrat.de/mobbing-konflikt/mobbinglandkarte.html
  • Telefonrådgivning er et vigtigt kontaktpunkt. Mange føderale stater og byer tilbyder også deres egne hotlines og kontaktpunkter mod mobning.
  • På Internettet kan du finde nyttige oplysninger på siderne Ver.di og www.buendnis-gegen-cybermobbing.de.
  • De regionale krisetjenester kan hjælpe i akutte psykologiske nødsituationer.
Social stress