Shop smart med madleveringstjenester

At få dagligvarer bragt hjem med leveringsservice - det lyder i starten meget fristende. Men tjenesten kan også have ulemper

Ingen tidskrævende søgning efter et produkt i supermarkedet, ingen lange køer ved kassen, ingen slæbende tunge indkøbsposer - der er leveringstjenester! Mange supermarkeder og detailhandlere tilbyder en sådan service. Kurerer bringer de bestilte varer via Internettet til kundens dørtrin.

”En sådan leveringstjeneste kan være en fordel, især i Corona-tider, hvis kunden ønsker at reducere deres kontakter på grund af pandemien,” siger Annett Reinke fra Brandenburg Consumer Center i Potsdam. Men der er ikke kun fordele ved at shoppe gennem leveringstjenester. Det kan også have sine faldgruber.

Det starter med bestilling. Kunder sidder komfortabelt hjemme i sofaen og surfer på udbyderens websted - og fristelsen er stor at bestille mere end nødvendigt. ”Fordi det ikke er ualmindeligt, at du tænker, at nogen kommer og bringer varer, så skal indsatsen være det værd på en eller anden måde,” siger Reinke. Som et resultat bruger kunder undertiden flere penge, end de ønsker.

Placer indkøbslisten ved siden af ​​din pc eller smartphone

”For ikke at falde i denne fælde, ligesom når man handler i butikker, skal forbrugerne placere en indkøbsliste ved siden af ​​deres pc eller smartphone,” rådgiver Reinke.

Hendes tip: Bestil aldrig fra leveringstjenester, når du er sulten - for selv da bestiller du ofte mere, end du vil.

Hvilket kan være en ulempe ved køb af dagligvarer via leveringstjenester: "Naturligvis kan varer ikke kontrolleres for deres tilstand, før de købes," siger Luise Molling fra forbrugerbeskyttelsesorganisationen Foodwatch i Berlin.

Hvordan er bananerne - grønne, modne eller endda fuldt modne? Eller er tomaterne f.eks. Faste eller ej efter ønske? ”Kunden har ingen indflydelse på dette og skal i sådanne tilfælde tage det, der kommer,” siger Molling.

Hun påpeger, at der ofte er mangler ved mærkning. For eksempel kommer druerne fra Indien, Sydafrika eller Namibia, eller er tomaterne fra Belgien, Spanien eller Holland? Og hvad hvis konventionelt kød leveres i stedet for økologisk kød? Molling anser sandsynligheden for, at dette tilfældigvis er forholdsvis lav. "Normalt når du bestiller online, vil du se, at økologisk kød i øjeblikket er udsolgt," siger hun.

Klag straks over forkert leverede varer

Hvis det sker, skal forbrugerne klage direkte til forhandleren - for eksempel via kundens hotline eller via e-mail. Dette gælder også varer, der ikke længere er friske, såsom mugnet yoghurt eller produkter såsom frosne varer, der blev leveret halvtimet, fordi kølekæden blev afbrudt under transporten.

”Produkter, der skal afkøles, er altid en risiko,” siger Reinke. Dette gælder især, hvis tidsvinduet, hvor kureren leverer varerne til kunden, er bredt - for eksempel siger leveringstjenesten: "Vi leverer mellem kl. 10 og 16."

Dette kan være dårligt for vedligeholdelsen af ​​koldkæden af ​​visse varer, hvis kunden ikke er hjemme på grund af den ubestemte tid, og dagligvarer opbevares midlertidigt hos naboerne. Men der er også udbydere, som der kan aftales en fast tid med. Hvis leveringstjenesten ringer til tiden, er alt i orden.

Og så: Kontroller varerne lige ved hoveddøren? "Det burde være problematisk, især med større leverancer, fordi det er tidskrævende," siger Molling. Med nogle madleveringstjenester er der mulighed for at give messenger kølebokse og andre emballageelementer med det samme. Men det er langt fra standard.

Irritation ved bortskaffelse af emballagen

Hvis varerne er lavet af pap i postpakken, kan emballagen ikke returneres. Og det er ikke kun pap, der skal bortskaffes. Derudover er der ofte et stort antal film fremstillet af plast eller indpakningspapir samt kølepakker, som varerne er beskyttet med.

”Sammenlignet med regelmæssig shopping i supermarkedet kan dette være en enorm mængde emballageaffald, der forurener miljøet,” siger Reinke.

Forresten: Forbrugerne har også en 14-dages fortrydelsesret, når de handler efter dagligvarer på Internettet. Der er undtagelser fra dette: "Disse er for eksempel letfordærvelige eller forseglede varer," forklarer Reinke.

Det samme gælder for produkter, der er specielt fremstillet efter kundespecifikationer - såsom en fødselsdagskage, der blev dekoreret i henhold til kundens specifikationer. Så du kan ikke bare sende dem tilbage, hvis du ikke kan lide dem. Hvis der imidlertid er tegn på en mangel, kan varerne klages over.

Leveringstjenestehopping ødelægger tidsbesparelser

Hvis du beslutter at få leveret dagligvarer til dit hjem, skal du bo hos en leverandør og ikke ændre dem hele tiden, rådgiver Reinke. Fordi registrering med den nye udbyder - for eksempel med navn, adresse og foretrukken betalingsmetode - kan tage meget tid - "og det er præcis, hvad du vil gemme ved at bestille fra leveringstjenester," siger Reinke.

Men vær forsigtig: "Nogle udbydere beder om helt unødvendige data, og nogle gange mangler der databeskyttelse," advarer Molling. De, der foretrækker at shoppe anonymt, skal i sidste ende gå i supermarkedet og betale kontant - og ikke med kort.

ernæring Tabe sig spiseforstyrrelse